在親子酒店這件事上,并非孩子們撒歡了玩才最好 2019-07-18

“滴”的一聲推開房門後,映入眼簾的是貼滿卡通貼的牆面,全身鏡的對面還貼着一個卡通版的身高測量标尺,最上面的那條橫線旁有個140cm的數字。房間的面積不小,足夠放得下一張雙人床和一張單人床(又稱作“爸爸床”),甚至再來頂小帳篷也不顯得擠。浴室裡有個小闆凳,鏡子和漱口杯上依舊是保持統一風格的卡通貼,房間彌漫着一股嬰兒的奶味久久無法散去……

這是我前不久親身體驗過的一間酒店親子房。原來,這種所謂的“親子房”如今依舊存在。

提到“親子酒店”其實人們并不陌生。随着休閑度假理念被越來越多的人接受,中國親子遊市場正迎來一段高速增長期。利用假期和閑暇時光,帶上孩子一起出去瘋一趟已經成為了日常,在這其中,酒店也紛紛主打“親子”理念,給有需求的人們提供更多具有吸引力的體驗項目和基礎設施。

據《2018年親子遊消費報告》顯示,“帶娃出遊”已成為旅遊市場上的主流消費趨勢之一。随着80、90後成為0—12歲孩子父母的主力軍,帶孩子去旅行的比率在持續不斷地升高,快速升溫的親子遊直接帶火了親子酒店這一消費方式。

而各大酒店更是使盡渾身解數,從硬件設施到軟性技能,全方位地提供更多元化、更有趣味性的體驗和服務,想讓孩子和家長們在親子遊的體驗上感受得更好。

但說得容易,真正能感受到親子間趣味的互動和滿意的體驗卻很難。在業内,除了地理位置的優勢和酒店集團的保證外,硬件設施帶來的沉浸式體驗、豐富的活動和項目,以及親子各自的放松時間,成為了3大最重要的親子元素。

于是,我們和8家酒店及度假村的相關負責人聊了聊 ( 三亞嘉佩樂、三亞艾迪遜、三亞亞特蘭蒂斯、三亞山海天JW萬豪、香格裡拉酒店集團、上海迪士尼樂園酒店、玩具總動員酒店、Club Med地中海俱樂部 ),發現其中有不少共同的元素是考量一家酒店在親子體驗上做得好不好的判斷依據。

沉浸式體驗可以從客房就開始

硬件設施是一家酒店想要打造親子元素必不可少的重要一項。比如裝飾布置各類主題親子房、增加适合兒童玩耍的設施,以及用IP的故事性打造沉浸式的體驗等。典型酒店代表如香格裡拉酒店集團和上海迪士尼度假區。

香格裡拉酒店集團的初步探索源于新加坡香格裡拉大酒店主題家庭套房的成功推出,随之而來内地的香格裡拉大酒店便開始對客房區域進行重裝規劃和改建,着力打造主題親子客房樓層。

如秦皇島香格裡拉推出了6大主題親子套房(以沙灘、美人魚、樹屋、城堡、海洋和太空為概念),哈爾濱香格裡拉大酒店也推出了6大主題親子套房,不過主題有所篩選,加入了哈爾濱特色的冰雪與冬日主題。

一張充滿想象力的夢幻主題兒童床其實并不是最大的亮點,房間内一條連接兒童卧室和父母卧室的隧道,或許成為了親子間另一種互動和交流的方式。

上海迪士尼度假區更是如此。度假區裡的兩家主題酒店——迪士尼樂園酒店、玩具總動員酒店,通過迪士尼的IP元素,用講故事的方式打造沉浸式的體驗。從建築外觀到房間設計,以及在走廊等公共空間裡偶遇“迪士尼朋友”,和他們擁抱、共進晚餐等,讓人們感覺如同置身在一個玩具世界裡一般。

成長的空間 活動中學習知識和技能比純玩更好

但隻看重硬件設施的提升,給人帶來更多的是一種冰冷感。沒有互動和交流,就不會提升親子間的關系,親子遊在很大程度上就是一次失敗之旅。于是,酒店們紛紛開始推出各類體驗活動和小課堂,想通過寓教于樂的方式,讓孩子們學得更多、體驗更好。

動手實踐能力的提升,是酒店在設計活動時看中的元素之一。

三亞嘉佩樂度假酒店推出的“嘉佩樂夏令營”中包含的兒童禮儀課程、趣味烹饪和手工藝活動等動手實踐活動就是其中的一方面。

此外,上海迪士尼樂園酒店、玩具總動員酒店推出的“迪士尼主題活動”中也包含了培養動手、溝通能力的活動。

提供更多互動的空間,也是另一個重要的考量标準。

三亞亞特蘭蒂斯酒店利用自身的優勢,結合水族館、海豚灣、海獅樂園等串聯起了各類與海洋動物們近距離互動的空間,讓孩子和家長們在不同的場景中有更多的交流和了解。

三亞山海天JW萬豪酒店也獨樹一幟地打造了“JW家庭計劃”,同前乒乓球國手及大滿貫得主王楠創立的“國球舍”合作,推出了乒乓球主題夏令營,想讓孩子們在旅行中也能鍛煉身體和心理素質,并鼓勵家長們也能參與其中。

酒店是孩子們另一個生活和成長的空間,它見證着那些細微的改變。

如果說酒店作為親子遊中重要的組成部分,那它扮演的絕不是遊樂場的角色。

在更多時候,酒店是孩子們的另一個生活空間和成長空間,是他們接觸社會、體驗社會角色的好地方。酒店希望孩子們能從不同類型的活動中有所成長,有所收獲,包括學習到新的知識和生活中的技能、懂得自立和獨立思考,而不僅僅是玩得開心那麼簡單。

香格裡拉大酒店推出的“K20快樂成長計劃”中就包含了同樓層管家學如何整理房間、學習餐桌禮儀、同保安和工程主管學安全知識等。

三亞艾迪遜酒店推出的“艾迪遜兒童樂園”中也包括了不少生活技能方面的嘗試、同徕卡學院大中華區開展的首個兒童攝影課程,教孩子們拍一張令自己滿意的照片或視頻,以及ARTEMIS藝術創鑒營,通過空間美學和藝術手工讓他們了解了不同的藝術創造方式。

當然,還包括戶外遊樂設施、水上樂園、與當地漁民一起駕駛木舟撒網捕魚、以及趕海和捉螃蟹等探秘大自然在内的體驗活動,也是酒店利用自身優勢打造的一大賣點。

在活動中有所成長并得到快樂,幾乎是所有酒店在打造親子活動中提出的共同理念。在此基礎上,各個酒店通過不同方式達成不同目标,想要開拓孩子們的視野、學習更多生活技能和知識、讓一家人獲得更親密互動的時光。

“親”和“子”的體驗感受同等重要

都說親子遊時家長們會很累,既要照顧好小朋友,又想滿足自己度假的願望,如果是三代同遊,那老人家的需求也都要滿足和顧及到。往往在這種情況下,大人們都會感到身心俱疲。

但親子遊并非隻是大人們每時每刻都在照顧孩子啊。适當的放松和分離時間,會讓“親”和“子”都有更好的體驗。

酒店和度假村似乎也明白這一點,紛紛根據自身的特點,在調整親子分開體驗的項目和時間,比如空間布局上的調整,以及推出孩子半托管體驗的業務等。

主打“一價全包”的度假品牌地中海俱樂部 Club Med在親子體驗上做得比較完善。除了設置不同的體驗項目讓孩子們掌握知識、提升軟性技能外,其打造的“兒童俱樂部”就是一個半解放家長們雙手的項目。

據Club Med負責人介紹,“兒童俱樂部”這一理念其實早在1967年就誕生了,俱樂部裡的G.O Team就是一批在兒童看護照料方面擁有豐富經驗、有專業文憑和急救資格證書的“幫手們”。他們會根據家長和孩子們的不同需求,個性化和針對性的進行滿足。

來自不同地區的G.O們,也形成了一個獨特的多元文化團隊,這對于孩子們接觸新環境、學習新語言有很大的幫助。在他們的帶領下,孩子們可以交新朋友、可以鍛煉自己的能力,家長們也能有稍稍放松的自由時間。

這種情況下,G.O團隊的成員可以和早教中心的老師們相媲美了。

當然,有家長們融入進來的體驗才更有親子氛圍。Club Med設計的“Amazing Family系列主題活動”和全新升級的度假理念“煥然假期”,都是讓親子在共同完成不同的遊戲中,能重新認識自己,團結協作,共同發現自己未知的潛力,收獲自信、自立、美味、友誼和歡聚。

可以說,如今酒店的功能,早已超過了最基礎的提供空間和服務的功能。酒店本身就是一個目的地,是一個生活空間和成長空間,對小朋友們來說,在這個空間裡感受的一切不僅是段難忘的經曆,更是一次美好的成長。

但親子酒店,或者說酒店推出的親子功能,都有其存在的問題和有待提升、改進的地方。比如客房區域、遊玩區域的不合理分布、硬件設施未能及時更新、沉浸式體驗感不及國外酒店、桌椅拐角太尖硬容易傷到小朋友、體驗項目的雷同和缺乏融入中國傳統元素、酒吧的年齡限制讓大人們無法體驗的尴尬等,都是未來在面對親子客群時酒店和度假村需要留心的所在。

小孩子們的願望其實很容易得到滿足,但在親子酒店這件事上,不是他們撒歡了玩才最好。

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